Portabilidade da Vivo para a TIM no CNPJ: fidelidade, documentos e o que muda

Para portar as linhas da empresa da Vivo para a TIM no CNPJ, a empresa confere no próprio contrato se há fidelidade, reúne CNPJ, contrato social e documento do representante, regulariza linhas que estejam no CPF de sócios e envia a relação de números ao consultor. A portabilidade é agendada e os números são mantidos.

Portar as linhas da empresa da Vivo para a TIM no CNPJ é um pedido feito à TIM, não à operadora de origem: a empresa confere no próprio contrato se há fidelidade em vigor, reúne os documentos da pessoa jurídica, acerta a titularidade de linhas que estejam no CPF de sócios e envia a relação de números ao consultor. A troca acontece numa janela agendada, e os números continuam os mesmos.

Quem escreve: o TIM Corporativo é operado pela OC Telecomunicações LTDA, representante autorizado TIM para empresas. Não somos a TIM nem o SAC da operadora, e não representamos a operadora de origem. O que está aqui vem das portabilidades que acompanhamos para CNPJ. A regra geral da portabilidade está no pilar portabilidade TIM empresarial: como trocar de operadora e manter o número; esta página trata só do caminho para quem sai da Vivo.

Dá para portar da Vivo para a TIM com contrato vigente?

Dá. A portabilidade é um direito do cliente regulado pela Anatel e não depende de o contrato com a operadora atual ter terminado. O que o contrato vigente muda é o custo da saída: se houver cláusula de fidelidade em vigor, a operadora de origem pode cobrar o que estiver previsto ali. A decisão é financeira, não de permissão.

Antes de marcar a data, a empresa olha três coisas:

Se existe fidelidade e em quais linhas. Em contratos PJ é comum parte das linhas estar dentro do prazo e parte já fora.
O que o contrato prevê para encerramento antecipado, inclusive aparelhos subsidiados.
Se compensa portar em duas levas: agora as linhas liberadas, depois as que ainda estão no prazo.

Os caminhos para trocar antes do fim do prazo estão em trocar de operadora com contrato vigente. Não publicamos valor de multa: ele está no seu contrato.

Onde a empresa consulta a fidelidade e o contrato na Vivo

A fidelidade e o prazo de cada linha estão no contrato assinado pela empresa e nos canais de atendimento PJ da própria operadora. Não descrevemos telas nem menus da operadora de origem: eles mudam e não são nossos. O roteiro que funciona:

Contrato e termos de adesão. Procure a cláusula de permanência mínima, a data de início de cada linha e a regra de rescisão. Renovação de plano ou aparelho recente pode ter reiniciado a contagem.
Fatura. Traz o código de cliente, a relação de linhas e, muitas vezes, a indicação de desconto condicionado a permanência. Guarde as últimas em PDF.
Portal ou aplicativo da operadora para empresas. É onde o gestor da conta consulta contrato, linhas ativas e titularidade.
Central de atendimento PJ. Peça por escrito a confirmação do prazo de fidelidade de cada linha. Protocolo é documento.

Confira esses dados na fonte oficial no dia em que for decidir; informação de terceiros, inclusive a nossa, não substitui o contrato.

O que a portabilidade encerra na Vivo e o que não encerra

A portabilidade transfere o número móvel para a TIM e encerra o serviço daquela linha na operadora de origem. Ela não encerra, por si só, os outros serviços da empresa no mesmo contrato: internet fixa, telefone fixo, link dedicado, TV ou combos seguem valendo até que a empresa trate deles separadamente.

Dois efeitos que surpreendem o financeiro:

Fatura que continua chegando. As linhas móveis saíram, mas o fixo ou a banda larga do mesmo contrato continuam sendo cobrados. São serviços distintos.
Desconto de combo que se desfaz. Se o contrato dava desconto por manter móvel e fixo juntos, a saída do móvel pode alterar o valor do que ficou. Leia a cláusula de combo antes de agendar.

Documentos e titularidade que a Vivo exige para liberar o número

Para a portabilidade no CNPJ, a empresa apresenta CNPJ ativo, contrato social ou CCMEI e documento com foto do representante legal. O número só é liberado se a titularidade na origem for da mesma pessoa jurídica que contrata na TIM: linha no CPF de alguém não porta direto para o CNPJ.

O consultor vai pedir também:

Relação de linhas com número, quem usa e em que nome cada uma está hoje.
Código de cliente na operadora de origem, que aparece na fatura.
Procuração, quando quem assina não é o representante legal do contrato social.
Última fatura de cada contrato envolvido.

Documentos, titularidade e portabilidade de várias linhas de uma vez estão detalhados em portabilidade TIM no CNPJ: titularidade, documentos e linhas em lote. Uma linha em nome errado trava o lote inteiro; a conferência da titularidade vem antes de tudo.

Linhas da empresa no CPF do sócio ou em plano controle: o que fazer antes

Linha que a empresa usa mas está no CPF do sócio ou de um colaborador precisa ter a titularidade transferida para o CNPJ antes de entrar na portabilidade no CNPJ. São dois pedidos diferentes, titularidade e portabilidade, e a ordem entre eles é combinada com o consultor, caso a caso.

Número do sócio que virou número da empresa. Está no cartão e no WhatsApp comercial, mas o contrato é pessoal. Regularize antes, ou o número fica de fora do lote.
Linhas em plano controle ou pré-pago. Confira no contrato se o titular é a empresa ou a pessoa que usa. Plano de varejo em nome de pessoa física não é linha da empresa, mesmo que a empresa pague.
Colaborador que saiu com a linha no próprio CPF. A empresa não tem como pedir a portabilidade; recupere a titularidade ou trate como linha nova.

Na TIM, a linha entra no CNPJ em TIM Controle Empresa ou TIM Black Empresa, conforme o uso de cada cargo.

Número fixo da empresa na Vivo: como vem para a TIM

O número fixo da empresa também pode ser portado, e chega à TIM operado na nuvem: o DDD local continua, mas o telefone toca em aplicativo, computador ou telefone IP, sem central física no endereço. É um pedido separado do móvel, com documentação própria e titularidade por endereço.

Antes, a empresa confere se o fixo está no mesmo contrato da banda larga ou de um combo, quem é o titular e em que endereço ele está cadastrado, e quantos ramais e recursos usa hoje, para que a proposta reproduza isso. Como funciona o fixo na nuvem está em TIM Fixo para empresas: linha fixa na nuvem e portabilidade.

O que muda ao chegar na TIM

Ao chegar na TIM, as linhas passam a ser administradas pela empresa no TIM Gestor, cada número entra num plano PJ escolhido por cargo, e o acompanhamento é feito por um consultor nomeado, que conduz a portabilidade, a entrega dos chips e as solicitações depois da ativação.

Gestão das linhas. No TIM Gestor, o responsável acompanha consumo, bloqueia e troca plano por linha.
Planos por perfil. TIM Controle Empresa para quem usa o celular como telefone e TIM Black Empresa para quem depende de dados em campo, no mesmo CNPJ e na mesma fatura.
Chips novos no dia da janela. Os chips TIM, físicos ou eSIM, são entregues antes e passam a funcionar na data agendada, com o mesmo número. Como pedir está em chip empresarial TIM: como pedir linhas para a equipe.

Não comparamos aqui preço ou cobertura entre as duas operadoras. Se a decisão ainda não está tomada, os critérios estão em TIM ou Vivo Empresas: comparativo de planos para CNPJ.

Perguntas frequentes

Quanto tempo demora a portabilidade da Vivo para a TIM?

O prazo é regulado pela Anatel e vale para todas as operadoras. A empresa recebe do consultor a data agendada da janela e troca os chips nesse dia. Não publicamos prazo em dias porque ele depende da validação do pedido e da data escolhida pela empresa.

A empresa perde o número ao sair da Vivo?

Não. Manter o número é o que a portabilidade garante. O número móvel continua o mesmo na TIM, e o fixo também pode ser portado, em pedido separado. O que muda é a operadora e o chip.

Dá para portar só parte das linhas da empresa?

Dá. A empresa escolhe quais números entram no pedido. É comum portar primeiro as linhas já fora da fidelidade e deixar o restante para uma segunda janela, ou manter na origem linhas ligadas a um combo.

Com contrato vigente na Vivo, posso portar?

Pode. A portabilidade não depende do fim do contrato. O que a empresa avalia é o custo previsto no contrato para a saída antecipada, linha a linha.

Fiz a portabilidade e o chip TIM não ativa. O que fazer?

Confirme se a data da janela já chegou: antes dela, o chip novo ainda não funciona e a linha segue na origem. Se a data passou, reinicie o aparelho com o chip TIM e, se não registrar na rede, acione o consultor que acompanha o pedido.

Dá para cancelar a portabilidade da Vivo para a TIM depois de pedida?

Enquanto o pedido não foi concluído, o cancelamento é possível pelo canal onde foi feito; fale com o consultor. Depois da janela, o número já está na TIM, e voltar seria uma nova portabilidade.

Veja também

Portabilidade TIM empresarial: regra geral e etapas.
Trocar de operadora com contrato vigente, para quem ainda está na fidelidade.
TIM ou Vivo Empresas, se a decisão ainda não está tomada.
Como migrar de operadora para a TIM: o projeto completo.

Próximo passo

Para começar a portabilidade da Vivo para a TIM no CNPJ, envie ao consultor:

A última fatura de cada contrato da empresa na operadora de origem.
A relação de linhas, com quem usa cada uma e em que nome está hoje.
CNPJ, contrato social ou CCMEI e documento do representante legal.
Os números fixos que a empresa quer manter.

Com isso, o consultor confere a titularidade, aponta as linhas com fidelidade em vigor e monta a proposta com o plano de cada perfil e a data da janela. Fale com um consultor do TIM Corporativo para iniciar o pedido.