TIM ou Vivo Empresas: comparativo de planos para CNPJ em apps, cobertura e contrato

TIM e Vivo não são a mesma empresa: pertencem a grupos distintos e têm ofertas próprias para CNPJ. Para comparar, a empresa verifica cinco critérios em cada proposta: aplicativos inclusos, cobertura no endereço e em campo, roaming nacional, contrato e fidelidade, e gestão de linhas com atendimento. Quem já é Vivo porta os números para a TIM e os mantém.

TIM e Vivo não são a mesma empresa: pertencem a grupos distintos e têm ofertas próprias para CNPJ. Para decidir entre as duas, a empresa compara cinco critérios nas propostas que recebe: aplicativos inclusos, cobertura no endereço e nos lugares onde a equipe trabalha, roaming nacional, contrato e fidelidade, e gestão de linhas com atendimento. Esta página mostra o que verificar em cada critério, quando a Vivo ainda faz sentido e como portar para a TIM quem já decidiu trocar.

Quem escreve: o TIM Corporativo é operado pela OC Telecomunicações LTDA, representante autorizado TIM para empresas. Não somos a TIM nem o SAC da operadora, e não representamos a Vivo. Por isso não publicamos aqui preço, tabela ou veredito sobre a outra operadora: o que afirmamos sobre ela se limita ao que a empresa confere no próprio contrato, na própria fatura e no portal da operadora. O que afirmamos sobre a TIM vem das contratações que fazemos.

TIM e Vivo são a mesma empresa?

Não. A TIM é operada no Brasil pela TIM S.A., do grupo TIM, de origem italiana. A Vivo é a marca da Telefônica Brasil, do grupo espanhol Telefónica. São concorrentes, com redes, contratos, planos e atendimento separados. Contratar uma não dá acesso a nada da outra, e a fatura de uma nunca cobra serviço da outra.

A dúvida é comum, e tem origem em dois fatos públicos:

• Compartilhamento de infraestrutura. As duas mantêm acordos para dividir antenas e rede em parte do país, prática comum no setor. Isso faz o sinal aparecer em lugares parecidos, mas o cliente de cada uma segue sendo cliente de cada uma.
• A compra da operação móvel da Oi. Em 2022, TIM, Vivo e Claro compraram juntas a operação móvel da Oi e repartiram os clientes. Quem era Oi foi para uma das três, o que gerou a impressão de fusão. Não houve fusão.

Cinco critérios para comparar TIM e Vivo no CNPJ

Comparar operadora para empresa é comparar propostas por escrito, não anúncios. Em cada critério, a empresa pede o item nas duas propostas e confere se está no contrato. O que descrevemos da TIM é o que entregamos; da Vivo, o que a empresa deve pedir que ela confirme.

Aplicativos inclusos

Aplicativos que não descontam da franquia mudam quanto plano a equipe precisa. Na TIM, a lista de aplicativos inclusos depende do plano contratado, TIM Controle Empresa ou TIM Black Empresa, e vem escrita na proposta. Na proposta da outra operadora, a empresa pede a mesma lista, por plano, e confere se vale para linhas PJ ou só para o varejo. O que importa é cruzar a lista com o que a equipe usa de fato: quem vende pelo WhatsApp e quem navega em mapas o dia inteiro têm necessidades diferentes.

Cobertura no endereço e em campo

Cobertura se verifica onde a empresa opera, não no mapa nacional. Liste os endereços fixos, as rotas da equipe externa e os lugares onde o sinal já falhou. Para cada operadora, confira o mapa oficial de cobertura nesses pontos, pergunte a colaboradores que já usam cada rede e, se possível, teste uma linha de cada no pior local antes de assinar o lote. A TIM atende os planos PJ em 4G e 5G, conforme a cobertura de cada cidade; o que vale para a sua empresa é o que você mede no seu endereço.

Roaming nacional

Equipe que viaja entre estados precisa saber se usar a linha fora da área de origem gera cobrança separada. Peça às duas operadoras, por escrito, a regra de deslocamento nacional do plano proposto e o que acontece com dados e voz fora do estado. Contratos antigos podem ter regras diferentes das propostas atuais, então a comparação é entre as duas propostas novas, não entre o que a empresa paga hoje e o que recebe de oferta.

Contrato e fidelidade

O contrato define o prazo de permanência, o que acontece ao sair antes, a regra de renovação e o efeito de reduzir linhas ou trocar de plano. Na TIM, essas regras vêm na proposta e o consultor as lê com a empresa antes da assinatura. Na proposta da outra operadora, peça as mesmas cláusulas e compare lado a lado. Quem já tem contrato em vigor e quer trocar encontra os caminhos em trocar de operadora com contrato vigente.

Gestão de linhas e atendimento

Com várias linhas, quem administra importa tanto quanto o plano. Na TIM, a empresa gerencia as linhas no TIM Gestor, acompanha consumo, bloqueia e troca plano por número, e tem um consultor nomeado como ponto de contato, do pedido à pós-ativação. Na proposta da outra operadora, pergunte qual ferramenta de gestão está inclusa, se tem custo à parte e quem atende a empresa depois da venda. Como a gestão funciona na prática está em chip empresarial TIM: como pedir linhas para a equipe.

Quando a Vivo ainda faz sentido

A Vivo pode continuar sendo a escolha quando a empresa já tem outros serviços dela amarrados ao contrato, quando o sinal no endereço comprovadamente favorece a rede dela ou quando acabou de renovar o contrato. Em cada caso a decisão é da empresa, com base no próprio contrato e nos próprios testes.

• Fibra ou fixo já contratados em combo. Se a internet fixa e o telefone da empresa estão no mesmo contrato das linhas móveis, separar os serviços pode mudar as condições do que fica. Leia a cláusula de combo antes de decidir; a portabilidade do móvel não encerra o fixo nem a fibra.
• Cobertura específica no endereço. Se o teste no local mostrou que a rede atual atende melhor o ponto onde a equipe trabalha, esse dado vale mais que qualquer proposta.
• Contrato recém-renovado. Se a empresa acabou de assinar, o custo de saída previsto no contrato pode não compensar agora. A alternativa é planejar a troca para o fim do prazo, ou portar primeiro só as linhas fora da fidelidade.

Para comparar as três grandes operadoras no mesmo quadro, veja também Vivo ou Claro Empresas: comparativo para CNPJ.

Como portar da Vivo para a TIM

Se a empresa já é Vivo e quer portar, o pedido é feito à TIM: a empresa confere a fidelidade no próprio contrato, reúne CNPJ, contrato social e documento do representante, acerta a titularidade de linhas que estejam no CPF de sócios e envia a relação de números ao consultor. A janela é agendada e os números são mantidos.

O resumo do caminho:

1. Levantar todos os serviços na operadora atual e marcar o que vai agora (móvel), o que vai depois (fixo) e o que fica.
2. Conferir fidelidade e titularidade linha a linha, no contrato e na fatura.
3. Enviar a relação de linhas e a última fatura ao consultor, que monta a proposta por perfil de uso.
4. Receber os chips TIM antes da janela e trocá-los na data agendada.

O caminho completo, com o que a portabilidade encerra e o que não encerra na origem, documentos e número fixo, está em portabilidade da Vivo para a TIM no CNPJ. A regra geral da portabilidade está no pilar portabilidade TIM empresarial, e a parte de titularidade e lote em portabilidade TIM no CNPJ.

Perguntas frequentes

TIM e Vivo são a mesma empresa?

Não. São operadoras concorrentes, de grupos distintos, com contratos e redes separados. Acordos de compartilhamento de antenas e a compra conjunta da operação móvel da Oi explicam a confusão, mas não as uniram.

Trocar da Vivo para a TIM gera multa?

Depende do que o contrato da empresa com a Vivo prevê para saída antecipada e de quais linhas ainda estão no prazo de fidelidade. A portabilidade em si é um direito regulado pela Anatel e não depende do fim do contrato. Não publicamos valor de multa; ele está no seu contrato. Veja trocar de operadora com contrato vigente.

A TIM tem gestão de linhas para empresas?

Tem. O TIM Gestor permite ao responsável da empresa acompanhar consumo, bloquear e trocar plano por linha. Na proposta da outra operadora, pergunte qual ferramenta está inclusa e se há custo à parte.

Qual operadora é melhor para equipe externa?

A que tem sinal nos lugares onde essa equipe trabalha e cujo plano cobre o uso de dados em campo. Isso se mede no local, não se lê em comparativo. Na TIM, o plano para esse perfil é o TIM Black Empresa; quem usa o celular como telefone fica no TIM Controle Empresa.

Tenho combo fibra e móvel na Vivo. Posso portar só o móvel?

Pode. A portabilidade leva os números móveis e não encerra a fibra nem o fixo, que seguem no contrato de origem. O que pode mudar é a condição do combo para o que ficou; isso está no contrato da empresa.

Quanto tempo leva a troca?

O prazo da portabilidade é regulado pela Anatel e vale para todas as operadoras. A empresa recebe do consultor a data agendada da janela e troca os chips nesse dia. Não publicamos prazo em dias.

Preciso de consultor para comparar ou contratar?

Não é obrigatório. O que o representante autorizado faz é montar a proposta da TIM por perfil de uso, conferir a titularidade das linhas, conduzir a portabilidade e seguir como ponto de contato. Para entender antes a própria fatura, veja auditoria de fatura de telecom.

Próximo passo

Para comparar com base no seu caso, envie ao consultor a última fatura da empresa e a relação de linhas, com quem usa cada uma. A proposta da TIM volta com o plano de cada perfil, a lista de aplicativos inclusos, a regra de deslocamento nacional e as cláusulas de contrato por escrito, para colocar lado a lado com a proposta que a empresa tiver da outra operadora. Fale com um consultor do TIM Corporativo.