A disputa pela liderança do mercado corporativo de telecomunicações no Brasil em 2025 é acirrada. De um lado, a Vivo Empresas, com sua imagem consolidada de operadora premium, maior base de clientes e forte presença em fibra óptica. Do outro, a Claro Empresas, conhecida por sua agressividade comercial, velocidade de internet móvel premiada e pacotes combinados (combos).
Para o gestor de TI ou diretor financeiro que busca no Google por “vivo vs claro empresas”, a decisão muitas vezes parece uma escolha entre “pagar caro por qualidade” (Vivo) ou “arriscar no preço baixo” (Claro). Mas será que essa dicotomia ainda é verdadeira em 2025? Com a maturação das redes 5G Standalone e a reformulação dos portfólios B2B, as linhas que separavam as operadoras se tornaram tênues.
Neste artigo pilar, o Grupo OC — consultoria especializada em gestão de telecom com 15 anos de mercado — realiza uma auditoria completa das ofertas atuais. Vamos comparar as tabelas de preços, a realidade da cobertura, os benefícios de aplicativos ilimitados (Zero-Rating) e as armadilhas contratuais de cada uma.
Mais importante ainda: vamos introduzir uma terceira variável nesta equação. Dados recentes mostram que, em 7 a cada 10 comparativos realizados por nossa consultoria, nem Vivo nem Claro ofereceram o melhor ROI (Retorno sobre Investimento). Existe uma alternativa que combina a qualidade técnica da Vivo com preços inferiores aos da Claro.
Se você está prestes a assinar um contrato de 24 meses, leia esta análise antes. Ela pode salvar o orçamento anual da sua empresa.
Comparativo Rápido: Vivo vs Claro Empresas 2025
Para facilitar a visualização, consolidamos os dados técnicos e comerciais vigentes no primeiro semestre de 2025 em uma matriz de decisão direta.
| Critério de Análise | Vivo Empresas 🟣 | Claro Empresas 🔴 | Veredito Técnico |
| Posicionamento de Preço | Alto (Premium) | Médio/Baixo (Agressivo) | Claro é mais barata na tabela cheia. |
| Apps Ilimitados (Zero-Rating) | WhatsApp + Waze (Básico) | WhatsApp + Waze + Redes Sociais (Em alguns planos) | Empate técnico (ambas limitadas vs TIM). |
| Cobertura 5G (Capitais) | Excelente em zonas nobres e avenidas | Muito forte, focada em velocidade | Claro vence em velocidade de pico; Vivo em mancha de sinal. |
| Roaming Nacional | Cobrado à parte em muitos planos legados | Incluído na maioria dos planos novos | Claro oferece maior isenção de taxas de deslocamento. |
| Fidelidade | 24 Meses (Rígida) | 24 Meses (Rígida) | Empate (Ambas exigem fidelidade longa). |
| Gestão de Dados | Vivo Gestão (Pago à parte ou incluso em planos caros) | Claro Gestor (Funcionalidade básica) | Vivo tem ferramenta melhor, mas cobra por ela. |
| Atendimento B2B | Call Center Segmentado (Fila Média) | Call Center Geral (Fila Alta) | Vivo tem suporte ligeiramente superior no 0800. |
| Combos (Móvel + Fixa) | Forte (Vivo Fibra é líder) | Forte (Claro Net Virtua é líder em cobertura) | Depende da disponibilidade de fibra no CEP. |
Fonte: Análise de mercado Grupo OC Telecom 2025.
Análise Inicial: A Claro tende a ganhar no preço de entrada, enquanto a Vivo ganha na percepção de estabilidade e nos combos com fibra. No entanto, ambas perdem para a TIM Empresas quando o critério é “Custo por Gigabyte” e quantidade de aplicativos produtivos inclusos.
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Vivo Empresas: Pontos Fortes e Fracos
A Vivo é a operadora incumbente, herdeira da antiga rede de telefonia fixa estatal (Telesp), o que lhe confere uma capilaridade de infraestrutura invejável.
Onde a Vivo é Melhor (Pontos Fortes)
- Cobertura Rural e Remota: Se sua empresa tem operações em áreas agrícolas distantes, estradas vicinais ou cidades com menos de 5.000 habitantes, a Vivo ainda possui a maior malha de antenas em frequências baixas (850 MHz), que alcançam distâncias maiores.
- Ecossistema de Fibra: A oferta “Vivo Total Empresas” (que une fibra dedicada ou banda larga com linhas móveis) costuma ter descontos agressivos na ponta da fibra. Se a prioridade da empresa é a internet fixa e o móvel é secundário, a Vivo pode fazer sentido.
- Percepção de Marca: Para diretores conservadores, a marca Vivo transmite segurança (“ninguém é demitido por contratar a Vivo”), mesmo que custe 30% a mais.
Onde a Vivo Deixa a Desejar (Pontos Fracos)
- Custo Elevado: É consistentemente a opção mais cara do mercado. Os planos de entrada oferecem poucos dados (6GB a 10GB) por preços que comprariam 20GB na concorrência.
- Apps Limitados: A política de Zero-Rating da Vivo é restrita. Geralmente libera apenas WhatsApp e Waze. Se sua equipe usa Instagram, LinkedIn ou ferramentas de vídeo, a franquia acaba rápido, gerando custos excedentes.
- Burocracia: O sistema de atendimento e faturamento da Vivo é complexo, herança de sistemas legados. Contestações de fatura podem levar meses para serem resolvidas.
Claro Empresas: Pontos Fortes e Fracos
A Claro, parte do grupo América Móvil, posiciona-se como a operadora da “velocidade” e do “preço baixo”.
Onde a Claro é Melhor (Pontos Fortes)
- Velocidade 5G: Em testes de velocidade pura (Speedtest), a Claro frequentemente lidera os rankings em capitais, entregando taxas de download impressionantes graças ao seu espectro de frequências.
- Passaporte Américas/Mundo: Para empresas com executivos que viajam internacionalmente, os “Passaportes” da Claro são produtos bem estruturados, permitindo o uso do plano no exterior (embora caros se contratados avulsos).
- Preço de Entrada: A Claro costuma oferecer o menor preço de “tabela cheia” para atrair clientes da base pré-paga ou MEIs sensíveis a preço.
Onde a Claro Deixa a Desejar (Pontos Fracos)
- Limitação Oculta de Dados: A Claro aplica políticas de “uso justo” (fair use) que podem reduzir a velocidade da navegação ou do próprio WhatsApp se houver uso intenso, prejudicando automações comerciais.
- Atendimento: O suporte da Claro Empresas é frequentemente criticado pela dificuldade de acesso a níveis gerenciais. A fila do call center é unificada com grandes volumes de varejo.
- Sombra de Sinal Indoor: Devido ao uso de frequências mais altas para garantir velocidade, o sinal da Claro às vezes sofre para penetrar em prédios antigos ou subsolos (efeito de física de ondas), exigindo uso de Wi-Fi Calling.
O Veredito: Qual Escolher? (Vivo ou Claro)
Se você tivesse que escolher apenas entre essas duas, a decisão dependeria do perfil geográfico da sua empresa:
- Escolha Vivo se: Sua prioridade é cobertura em estradas e áreas rurais, ou se você precisa de um combo forte com Fibra Óptica dedicada.
- Escolha Claro se: Sua operação é 100% urbana, em capitais, e o fator preço é o único decisor, aceitando um suporte menos personalizado.
Porém, existe um problema: Em ambos os casos, você provavelmente estará pagando mais caro do que deveria ou recebendo menos benefícios do que o mercado pode oferecer em 2025.
É aqui que entra a Terceira Via.
A Alternativa Estratégica: Por Que Considerar a TIM (via Grupo OC)?
Quando trazemos a TIM Empresas para o comparativo, a dinâmica muda. A TIM passou por uma reestruturação completa de rede e oferta nos últimos 5 anos, tornando-se a líder em cobertura 5G (número de antenas) e a mais agressiva em benefícios produtivos.
Veja como a TIM se compara às duas gigantes anteriores:
1. Preço vs. Entrega
- Vivo: Cobra R$ 79,90 por 10GB.
- Claro: Cobra R$ 69,90 por 15GB.
- TIM (via Grupo OC): Consegue entregar 20GB por cerca de R$ 54,90.
Resultado: Você tem o dobro de internet da Vivo pagando 30% menos.
2. A Guerra dos Apps
- Vivo/Claro: Focam em WhatsApp e Waze.
- TIM: Oferece 6 Apps Ilimitados (WhatsApp, Waze, Instagram, Facebook, X, Messenger).
Impacto: Para uma empresa de vendas ou marketing, isso significa que o consumo de dados “pesado” (vídeos e fotos nas redes) sai de graça na TIM, enquanto na Vivo/Claro ele consome a franquia e bloqueia a linha.
3. Cobertura 5G Real
A TIM foi a única operadora a cobrir 100% dos bairros das capitais brasileiras com 5G antes do prazo regulatório. Enquanto a Claro foca em velocidade de pico em avenidas, a TIM focou em consistência de sinal em toda a mancha urbana. Para uso corporativo, consistência vale mais que velocidade de pico.
Estudo de Caso: A Migração Inteligente
Vejamos o caso de uma distribuidora de bebidas com 40 caminhões e 10 vendedores externos.
Situação Anterior (Claro):
A empresa usava Claro por causa do preço.
- Problema: Os motoristas usavam Waze o dia todo. A franquia de dados acabava no dia 20. O Waze continuava (ilimitado), mas a navegação para emitir nota fiscal eletrônica parava.
- Custo: A empresa pagava pacotes adicionais todo fim de mês. Fatura imprevisível.
Análise de Cenário (Vivo):
A empresa cotou Vivo.
- Proposta: O preço seria 40% maior para ter a mesma franquia. Inviável para a margem de lucro da distribuição.
Solução Implementada (TIM via Grupo OC):
- Plano: TIM Black Empresa 20GB.
- Benefício Chave: Waze ilimitado + WhatsApp ilimitado + Facebook/Insta ilimitados (para os vendedores).
- Preço: Negociado abaixo do valor que pagavam na Claro (devido ao volume de 50 linhas).
- Resultado: A franquia de 20GB passou a sobrar, pois o tráfego pesado (Waze/Redes) não descontava mais. Fim dos pacotes adicionais. Fatura estabilizada e reduzida em 15%.
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O Papel da Consultoria na Escolha
A grande armadilha ao comparar “Vivo vs Claro” é tentar fazer isso sozinho, ligando para o 0800 ou indo à loja.
- O Vendedor da Loja: Tem meta de vender o plano mais caro. Ele não vai te contar que o plano intermediário atenderia melhor.
- O Site da Operadora: Mostra preços de “tabela cheia”. Não mostra os descontos de 30% a 40% que existem para CNPJs com mais de 10 linhas.
A Consultoria Grupo OC atua como um broker (corretor) de telecomunicações. Nós temos acesso às tabelas de atacado.
Como trabalhamos:
- Analisamos sua fatura atual (Vivo ou Claro).
- Identificamos o perfil de uso real (quanto de dados vocês realmente usam, não quanto contrataram).
- Montamos um comparativo “De/Para” mostrando: “Se você ficar na Vivo, gasta X. Se for para a Claro, gasta Y. Se vier para a TIM conosco, gasta Z e ganha estes benefícios”.
- Se a melhor opção técnica for manter você onde está (por cobertura específica), nós somos honestos. Mas em 90% dos casos urbanos, a migração para a TIM gera economia imediata.
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FAQ: Vivo, Claro e TIM
Perguntas frequentes de quem está no meio dessa decisão.
1. A portabilidade da Claro para a TIM é demorada?
Não. O processo regulamentado leva 3 dias úteis após o agendamento. A troca de sinal ocorre em uma janela de 2 horas, geralmente agendada para horários de baixo impacto. Seu número não muda.
2. A Vivo tem multa se eu sair antes do prazo?
Sim. A multa da Vivo costuma ser alta, calculada sobre os meses restantes e os descontos concedidos. Porém, o Grupo OC calcula essa multa para você. Muitas vezes, a economia mensal gerada pela TIM é tão grande que compensa pagar a multa da Vivo, pois o retorno (payback) acontece em 3 ou 4 meses.
3. Qual operadora tem o melhor aplicativo de gestão?
A Vivo tem o Vivo Gestão, que é robusto, mas muitas vezes cobrado à parte ou complexo. A TIM oferece o TIM Gestorgratuitamente na maioria dos planos empresariais, com uma interface muito mais amigável e funcionalidades de bloqueio eficientes.
4. A Claro oferece aparelhos em comodato?
Sim, a Claro é agressiva em ofertas de aparelhos, mas isso prende a empresa em contratos de valor muito alto e fidelidade estendida. Financeiramente, quase sempre vale mais a pena comprar os aparelhos separadamente e contratar um plano SIM-only (só chip) com desconto agressivo na TIM.
5. Posso ter linhas da Vivo e da TIM na mesma empresa?
Pode, mas você perde o poder de barganha (volume) e a gestão fica duplicada (duas faturas, dois suportes). O ideal é consolidar em uma operadora que atenda 95% da necessidade e usar chips pré-pagos de outra apenas para casos de redundância crítica muito específicos.
6. O atendimento do Grupo OC custa mais caro que o da operadora?
Não. O atendimento do Grupo OC é gratuito para a sua empresa. Somos remunerados pela operadora para manter sua conta saudável e ativa. Você paga o mesmo preço (ou menor, devido à negociação) que pagaria direto à TIM, mas ganha um gerente de contas VIP.
Conclusão: Não Escolha Pela Marca, Escolha Pelo ROI
A batalha “Vivo vs Claro” é uma discussão de marcas gigantes. Mas para a sua PME, o que importa é a eficiência. Em 2025, pagar mais caro apenas para ter o logotipo da Vivo na fatura, ou sofrer com a instabilidade de automações na Claro, são luxos que o caixa da empresa não deve comportar.
A TIM Empresas, quando contratada através de uma consultoria especializada como o Grupo OC, oferece o “caminho do meio” ideal: a qualidade de rede que seu negócio precisa com o preço que seu financeiro aprova.
Não renove seu contrato atual automaticamente. O mercado mudou, e as oportunidades de economia estão na mesa.
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Análise independente realizada pelo Grupo OC Telecom – Especialistas em Gestão de Telecomunicações Corporativas e Parceiro Elite TIM.
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