Vivo vs Claro Empresas 2025: Preço, Apps, Cobertura [Análise]

A disputa pela liderança do mercado corporativo de telecomunicações no Brasil em 2025 é acirrada. De um lado, a Vivo Empresas, com sua imagem consolidada de operadora premium, maior base de clientes e forte presença em fibra óptica. Do outro, a Claro Empresas, conhecida por sua agressividade comercial, velocidade de internet móvel premiada e pacotes combinados (combos).

Para o gestor de TI ou diretor financeiro que busca no Google por “vivo vs claro empresas”, a decisão muitas vezes parece uma escolha entre “pagar caro por qualidade” (Vivo) ou “arriscar no preço baixo” (Claro). Mas será que essa dicotomia ainda é verdadeira em 2025? Com a maturação das redes 5G Standalone e a reformulação dos portfólios B2B, as linhas que separavam as operadoras se tornaram tênues.

Neste artigo pilar, o Grupo OC — consultoria especializada em gestão de telecom com 15 anos de mercado — realiza uma auditoria completa das ofertas atuais. Vamos comparar as tabelas de preços, a realidade da cobertura, os benefícios de aplicativos ilimitados (Zero-Rating) e as armadilhas contratuais de cada uma.

Mais importante ainda: vamos introduzir uma terceira variável nesta equação. Dados recentes mostram que, em 7 a cada 10 comparativos realizados por nossa consultoria, nem Vivo nem Claro ofereceram o melhor ROI (Retorno sobre Investimento). Existe uma alternativa que combina a qualidade técnica da Vivo com preços inferiores aos da Claro.

Se você está prestes a assinar um contrato de 24 meses, leia esta análise antes. Ela pode salvar o orçamento anual da sua empresa.

Comparativo Rápido: Vivo vs Claro Empresas 2025

Para facilitar a visualização, consolidamos os dados técnicos e comerciais vigentes no primeiro semestre de 2025 em uma matriz de decisão direta.

Critério de Análise	Vivo Empresas 🟣	Claro Empresas 🔴	Veredito Técnico
Posicionamento de Preço	Alto (Premium)	Médio/Baixo (Agressivo)	Claro é mais barata na tabela cheia.
Apps Ilimitados (Zero-Rating)	WhatsApp + Waze (Básico)	WhatsApp + Waze + Redes Sociais (Em alguns planos)	Empate técnico (ambas limitadas vs TIM).
Cobertura 5G (Capitais)	Excelente em zonas nobres e avenidas	Muito forte, focada em velocidade	Claro vence em velocidade de pico; Vivo em mancha de sinal.
Roaming Nacional	Cobrado à parte em muitos planos legados	Incluído na maioria dos planos novos	Claro oferece maior isenção de taxas de deslocamento.
Fidelidade	24 Meses (Rígida)	24 Meses (Rígida)	Empate (Ambas exigem fidelidade longa).
Gestão de Dados	Vivo Gestão (Pago à parte ou incluso em planos caros)	Claro Gestor (Funcionalidade básica)	Vivo tem ferramenta melhor, mas cobra por ela.
Atendimento B2B	Call Center Segmentado (Fila Média)	Call Center Geral (Fila Alta)	Vivo tem suporte ligeiramente superior no 0800.
Combos (Móvel + Fixa)	Forte (Vivo Fibra é líder)	Forte (Claro Net Virtua é líder em cobertura)	Depende da disponibilidade de fibra no CEP.

Fonte: Análise de mercado Grupo OC Telecom 2025.

Análise Inicial: A Claro tende a ganhar no preço de entrada, enquanto a Vivo ganha na percepção de estabilidade e nos combos com fibra. No entanto, ambas perdem para a TIM Empresas quando o critério é “Custo por Gigabyte” e quantidade de aplicativos produtivos inclusos.

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Vivo Empresas: Pontos Fortes e Fracos

A Vivo é a operadora incumbente, herdeira da antiga rede de telefonia fixa estatal (Telesp), o que lhe confere uma capilaridade de infraestrutura invejável.

Onde a Vivo é Melhor (Pontos Fortes)

1. Cobertura Rural e Remota: Se sua empresa tem operações em áreas agrícolas distantes, estradas vicinais ou cidades com menos de 5.000 habitantes, a Vivo ainda possui a maior malha de antenas em frequências baixas (850 MHz), que alcançam distâncias maiores.
2. Ecossistema de Fibra: A oferta “Vivo Total Empresas” (que une fibra dedicada ou banda larga com linhas móveis) costuma ter descontos agressivos na ponta da fibra. Se a prioridade da empresa é a internet fixa e o móvel é secundário, a Vivo pode fazer sentido.
3. Percepção de Marca: Para diretores conservadores, a marca Vivo transmite segurança (“ninguém é demitido por contratar a Vivo”), mesmo que custe 30% a mais.

Onde a Vivo Deixa a Desejar (Pontos Fracos)

1. Custo Elevado: É consistentemente a opção mais cara do mercado. Os planos de entrada oferecem poucos dados (6GB a 10GB) por preços que comprariam 20GB na concorrência.
2. Apps Limitados: A política de Zero-Rating da Vivo é restrita. Geralmente libera apenas WhatsApp e Waze. Se sua equipe usa Instagram, LinkedIn ou ferramentas de vídeo, a franquia acaba rápido, gerando custos excedentes.
3. Burocracia: O sistema de atendimento e faturamento da Vivo é complexo, herança de sistemas legados. Contestações de fatura podem levar meses para serem resolvidas.

Claro Empresas: Pontos Fortes e Fracos

A Claro, parte do grupo América Móvil, posiciona-se como a operadora da “velocidade” e do “preço baixo”.

Onde a Claro é Melhor (Pontos Fortes)

1. Velocidade 5G: Em testes de velocidade pura (Speedtest), a Claro frequentemente lidera os rankings em capitais, entregando taxas de download impressionantes graças ao seu espectro de frequências.
2. Passaporte Américas/Mundo: Para empresas com executivos que viajam internacionalmente, os “Passaportes” da Claro são produtos bem estruturados, permitindo o uso do plano no exterior (embora caros se contratados avulsos).
3. Preço de Entrada: A Claro costuma oferecer o menor preço de “tabela cheia” para atrair clientes da base pré-paga ou MEIs sensíveis a preço.

Onde a Claro Deixa a Desejar (Pontos Fracos)

1. Limitação Oculta de Dados: A Claro aplica políticas de “uso justo” (fair use) que podem reduzir a velocidade da navegação ou do próprio WhatsApp se houver uso intenso, prejudicando automações comerciais.
2. Atendimento: O suporte da Claro Empresas é frequentemente criticado pela dificuldade de acesso a níveis gerenciais. A fila do call center é unificada com grandes volumes de varejo.
3. Sombra de Sinal Indoor: Devido ao uso de frequências mais altas para garantir velocidade, o sinal da Claro às vezes sofre para penetrar em prédios antigos ou subsolos (efeito de física de ondas), exigindo uso de Wi-Fi Calling.

O Veredito: Qual Escolher? (Vivo ou Claro)

Se você tivesse que escolher apenas entre essas duas, a decisão dependeria do perfil geográfico da sua empresa:

• Escolha Vivo se: Sua prioridade é cobertura em estradas e áreas rurais, ou se você precisa de um combo forte com Fibra Óptica dedicada.
• Escolha Claro se: Sua operação é 100% urbana, em capitais, e o fator preço é o único decisor, aceitando um suporte menos personalizado.

Porém, existe um problema: Em ambos os casos, você provavelmente estará pagando mais caro do que deveria ou recebendo menos benefícios do que o mercado pode oferecer em 2025.

É aqui que entra a Terceira Via.

A Alternativa Estratégica: Por Que Considerar a TIM (via Grupo OC)?

Quando trazemos a TIM Empresas para o comparativo, a dinâmica muda. A TIM passou por uma reestruturação completa de rede e oferta nos últimos 5 anos, tornando-se a líder em cobertura 5G (número de antenas) e a mais agressiva em benefícios produtivos.

Veja como a TIM se compara às duas gigantes anteriores:

1. Preço vs. Entrega

• Vivo: Cobra R$ 79,90 por 10GB.
• Claro: Cobra R$ 69,90 por 15GB.
• TIM (via Grupo OC): Consegue entregar 20GB por cerca de R$ 54,90.
  Resultado: Você tem o dobro de internet da Vivo pagando 30% menos.

2. A Guerra dos Apps

• Vivo/Claro: Focam em WhatsApp e Waze.
• TIM: Oferece 6 Apps Ilimitados (WhatsApp, Waze, Instagram, Facebook, X, Messenger).
  Impacto: Para uma empresa de vendas ou marketing, isso significa que o consumo de dados “pesado” (vídeos e fotos nas redes) sai de graça na TIM, enquanto na Vivo/Claro ele consome a franquia e bloqueia a linha.

3. Cobertura 5G Real

A TIM foi a única operadora a cobrir 100% dos bairros das capitais brasileiras com 5G antes do prazo regulatório. Enquanto a Claro foca em velocidade de pico em avenidas, a TIM focou em consistência de sinal em toda a mancha urbana. Para uso corporativo, consistência vale mais que velocidade de pico.

Estudo de Caso: A Migração Inteligente

Vejamos o caso de uma distribuidora de bebidas com 40 caminhões e 10 vendedores externos.

Situação Anterior (Claro):

A empresa usava Claro por causa do preço.

• Problema: Os motoristas usavam Waze o dia todo. A franquia de dados acabava no dia 20. O Waze continuava (ilimitado), mas a navegação para emitir nota fiscal eletrônica parava.
• Custo: A empresa pagava pacotes adicionais todo fim de mês. Fatura imprevisível.

Análise de Cenário (Vivo):

A empresa cotou Vivo.

• Proposta: O preço seria 40% maior para ter a mesma franquia. Inviável para a margem de lucro da distribuição.

Solução Implementada (TIM via Grupo OC):

• Plano: TIM Black Empresa 20GB.
• Benefício Chave: Waze ilimitado + WhatsApp ilimitado + Facebook/Insta ilimitados (para os vendedores).
• Preço: Negociado abaixo do valor que pagavam na Claro (devido ao volume de 50 linhas).
• Resultado: A franquia de 20GB passou a sobrar, pois o tráfego pesado (Waze/Redes) não descontava mais. Fim dos pacotes adicionais. Fatura estabilizada e reduzida em 15%.

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O Papel da Consultoria na Escolha

A grande armadilha ao comparar “Vivo vs Claro” é tentar fazer isso sozinho, ligando para o 0800 ou indo à loja.

1. O Vendedor da Loja: Tem meta de vender o plano mais caro. Ele não vai te contar que o plano intermediário atenderia melhor.
2. O Site da Operadora: Mostra preços de “tabela cheia”. Não mostra os descontos de 30% a 40% que existem para CNPJs com mais de 10 linhas.

A Consultoria Grupo OC atua como um broker (corretor) de telecomunicações. Nós temos acesso às tabelas de atacado.

Como trabalhamos:

1. Analisamos sua fatura atual (Vivo ou Claro).
2. Identificamos o perfil de uso real (quanto de dados vocês realmente usam, não quanto contrataram).
3. Montamos um comparativo “De/Para” mostrando: “Se você ficar na Vivo, gasta X. Se for para a Claro, gasta Y. Se vier para a TIM conosco, gasta Z e ganha estes benefícios”.
4. Se a melhor opção técnica for manter você onde está (por cobertura específica), nós somos honestos. Mas em 90% dos casos urbanos, a migração para a TIM gera economia imediata.

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FAQ: Vivo, Claro e TIM

Perguntas frequentes de quem está no meio dessa decisão.

1. A portabilidade da Claro para a TIM é demorada?

Não. O processo regulamentado leva 3 dias úteis após o agendamento. A troca de sinal ocorre em uma janela de 2 horas, geralmente agendada para horários de baixo impacto. Seu número não muda.

2. A Vivo tem multa se eu sair antes do prazo?

Sim. A multa da Vivo costuma ser alta, calculada sobre os meses restantes e os descontos concedidos. Porém, o Grupo OC calcula essa multa para você. Muitas vezes, a economia mensal gerada pela TIM é tão grande que compensa pagar a multa da Vivo, pois o retorno (payback) acontece em 3 ou 4 meses.

3. Qual operadora tem o melhor aplicativo de gestão?

A Vivo tem o Vivo Gestão, que é robusto, mas muitas vezes cobrado à parte ou complexo. A TIM oferece o TIM Gestorgratuitamente na maioria dos planos empresariais, com uma interface muito mais amigável e funcionalidades de bloqueio eficientes.

4. A Claro oferece aparelhos em comodato?

Sim, a Claro é agressiva em ofertas de aparelhos, mas isso prende a empresa em contratos de valor muito alto e fidelidade estendida. Financeiramente, quase sempre vale mais a pena comprar os aparelhos separadamente e contratar um plano SIM-only (só chip) com desconto agressivo na TIM.

5. Posso ter linhas da Vivo e da TIM na mesma empresa?

Pode, mas você perde o poder de barganha (volume) e a gestão fica duplicada (duas faturas, dois suportes). O ideal é consolidar em uma operadora que atenda 95% da necessidade e usar chips pré-pagos de outra apenas para casos de redundância crítica muito específicos.

6. O atendimento do Grupo OC custa mais caro que o da operadora?

Não. O atendimento do Grupo OC é gratuito para a sua empresa. Somos remunerados pela operadora para manter sua conta saudável e ativa. Você paga o mesmo preço (ou menor, devido à negociação) que pagaria direto à TIM, mas ganha um gerente de contas VIP.

Conclusão: Não Escolha Pela Marca, Escolha Pelo ROI

A batalha “Vivo vs Claro” é uma discussão de marcas gigantes. Mas para a sua PME, o que importa é a eficiência. Em 2025, pagar mais caro apenas para ter o logotipo da Vivo na fatura, ou sofrer com a instabilidade de automações na Claro, são luxos que o caixa da empresa não deve comportar.

A TIM Empresas, quando contratada através de uma consultoria especializada como o Grupo OC, oferece o “caminho do meio” ideal: a qualidade de rede que seu negócio precisa com o preço que seu financeiro aprova.

Não renove seu contrato atual automaticamente. O mercado mudou, e as oportunidades de economia estão na mesa.

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Análise independente realizada pelo Grupo OC Telecom – Especialistas em Gestão de Telecomunicações Corporativas e Parceiro Elite TIM.

Saiba mais em: Grupo OC | Central de Ajuda