A busca por “TIM Black Empresa” (que ultrapassa 1.800 impressões mensais no Google, segundo dados do Search Console) é altamente qualificada. Ela não vem de gestores buscando o plano mais barato, mas sim de operações que exigem performance máxima de voz e dados. Se sua empresa opera um call center, um SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) ou uma equipe de telemarketing, você sabe que o custo da “linha” é seu maior gargalo operacional e financeiro.
A realidade que encontramos ao auditar faturas de concorrentes (Vivo/Claro) é alarmante: empresas pagam prêmios por planos de dados que não usam, enquanto sofrem com limites de minutos ou tarifas extras em chamadas. O plano TIM Black Empresa foca no essencial para operações de voz: chamadas ilimitadas 24/7 para qualquer operadora, com um custo médio 45% menor que o da concorrência.
Este guia definitivo, elaborado pelo Grupo OC (consultoria especializada TIM com 15 anos de mercado), detalha por que esta linha específica é a solução definitiva para operações voice-centric, como o Grupo OC oferece consultoria gratuita para implementá-la e como a Black Friday TIM Empresa 2025 (29/11 a 02/12) é a sua última chance de travar essa economia para 2026.
Calcule a economia exata do TIM Black Empresa para sua operação de call center.
TIM Black Empresa vs. Plano TIM Empresa: Qual Escolher?
O primeiro passo é entender a diferença estratégica entre os dois principais planos corporativos da TIM. Um erro comum é contratar o plano errado para a função errada, gerando custos desnecessários.
- Plano TIM Empresa (Padrão): Foco em equilíbrio de dados e voz. Ideal para equipes externas (vendas, TI, logística) que precisam de franquias de dados robustas (6GB a Ilimitado) e do pacote completo de apps ilimitados (WhatsApp, Waze, Instagram, etc.). Veja os detalhes completos aqui.
- TIM Black Empresa: Foco em voz intensiva. É um plano desenhado especificamente para operações onde a voz é a ferramenta principal e o uso de dados é secundário (ex: acesso leve a um CRM web).
Tabela Comparativa: Foco de Uso (TIM Black vs. TIM Empresa)
| Critério | TIM Black Empresa (Foco Voz) | Plano TIM Empresa (Foco Dados/Equilíbrio) |
| Perfil Ideal | Call Center, SAC, Suporte Telefônico, Televendas | Vendas Externas, Equipe de Campo, Diretoria, Marketing |
| Voz (Ligações) | Ilimitada 24/7 (Brasil) | Ilimitada (Brasil) |
| Franquia de Dados (Ref.) | 2GB a 5GB (Básico) | 6GB a Ilimitado (Robusto) |
| Custo Médio por Linha | R$ 28 – R$ 35 | R$ 32 – R$ 80+ |
| Apps Ilimitados | Não é o foco (plano otimizado para voz) | Sim (Pacote Extenso 6+ apps) |
| Roaming Nacional | Não Incluso (Foco em operação fixa) | Sim (Incluso e Gratuito) |
Conclusão: Se sua equipe fica no escritório fazendo 100+ ligações por dia, o TIM Black Empresa é a escolha mais econômica. Se sua equipe está na rua usando Waze e Instagram, o Plano TIM Empresa é o correto.
Ainda em dúvida sobre qual o melhor plano? Leia mais em nosso Blog.
Por Que o TIM Black Empresa Economiza 45% (vs. Vivo/Claro)
A economia de 45% não é marketing; é matemática de TCO (Custo Total de Propriedade), baseada no ARPU (Custo Médio Real por Linha) do mercado.
- ARPU TIM Black (Voz): O custo médio real por linha, otimizado para voz, é de R$ 28/linha.
- ARPU Concorrência (Voz): Planos equivalentes da Vivo (R$ 52/linha) e Claro (R$ 48/linha), que forçam a contratação de pacotes de dados desnecessários para operações de voz, são drasticamente mais caros.
Simulação de ROI: Call Center (100 Linhas)
| Custo Anual | Concorrente (Vivo/Claro – Plano Padrão) | TIM Black Empresa (Gestão Grupo OC) |
| Custo Médio por Linha | R$ 52,00 (Ex: Vivo) | **R$ 28,00** |
| Custo Mensal (100 Linhas) | R$ 5.200,00 | **R$ 2.800,00** |
| Custo Anual Total | R$ 62.400,00 | **R$ 33.600,00** |
| Economia Anual (ROI) | – | -R$ 28.800 (Economia de 46%) |
Caso Real: Call Center (50 Posições) Migra da Vivo para o TIM Black Empresa
Analisamos a migração de um cliente (Serviços Financeiros, Sorocaba) gerenciado pelo Grupo OC.
- Antes (Plano Vivo Empresas):
- 50 linhas em um plano “empresarial” padrão.
- Custo médio por linha: R$ 52,00 (total R$ 2.600/mês).
- Problema: Pagavam por 15GB de dados que 90% da equipe de telemarketing não usava, mas o plano de voz ilimitado mais barato da Vivo era aquele.
- Custo Anual: R$ 31.200,00.
- Depois (TIM Black Empresa + Grupo OC):
- Solução: Migração para 50 linhas TIM Black Empresa (Foco Voz).
- Custo por linha (com desconto progressivo): R$ 28,00.
- Custo Mensal: R$ 1.400,00.
- Custo Anual: R$ 16.800,00.
- Economia Líquida (ROI): R$ 14.400 por ano (46% de redução).
- Implementação: A portabilidade das 50 linhas foi feita em uma janela de 6 horas (madrugada de sábado), com zero downtime. A operação iniciou na segunda-feira 100% na nova plataforma.
A Consultoria Grupo OC: Gestão Especializada para Operações de Voz
Para um call center, a gestão não é apenas sobre o preço; é sobre a performance da chamada. Ao contratar o TIM Black Empresa através do Grupo OC, sua empresa ganha uma camada de gestão gratuita que a concorrência não oferece.
- Dashboard em Tempo Real: Acesso ao TIM Gestão de Custos para ver quantas chamadas ativas estão ocorrendo.
- Relatórios de Produtividade: Exportação de relatórios detalhados sobre o tempo médio de chamada por ramal e performance da equipe.
- Alertas de Qualidade: Nosso suporte monitora a qualidade das linhas. Se identificamos ruído ou queda de chamada recorrente em uma linha específica, agimos proativamente com a engenharia da TIM.
O Ecossistema Integrado (Voz + Fixo + Dados)
Sua operação de voz não pode parar. Por isso, integramos seu TIM Black Empresa com:
- PABX em Nuvem: Integre seus ramais móveis ao meupabxemnuvem.com.br para URA, gravação e gestão omnichannel.
- Link Dedicado: O PABX em Nuvem e o CRM do seu call center exigem 100% de estabilidade. Um link dedicado de internet é a garantia de que sua operação nunca pare por queda de internet.
- Referência Técnica: Para mais detalhes sobre as soluções corporativas avançadas da TIM, acesse timcorporativo.com.br.
Pronto para integrar sua telefonia? Fale com um consultor 360°.
Black Friday TIM Black Empresa 2025 (29/11 a 02/12)
Para operações de voz (SAC, Call Center), a oferta de Black Friday é ainda mais agressiva, pois o volume de linhas é maior.
Ofertas Exclusivas Grupo OC (Válidas até 02/12):
- Chips Gratuitos (Até 20 Linhas): Para operações de voz que contratarem 20+ linhas, o Grupo OC oferece os primeiros 20 chips gratuitamente. (Economia de setup de R$ 4.000 a R$ 6.000).
- Desconto Adicional (Primeiros 6 Meses): Além do desconto progressivo de 45%, garantimos 15-20% extras nos primeiros 6 meses do contrato.
- Multa Assumida (Portabilidade): O Grupo OC paga sua primeira fatura prorata (até R$ 500), que você usa para abater a multa rescisória da Vivo ou Claro.
A janela de negociação para travar o orçamento de 2026 fecha em 02 de dezembro. A implementação é gerenciada por nós em dezembro, com zero downtime, para você começar 2026 economizando.
Reserve sua oferta Black Friday para TIM Black Empresa. Slots prioritários para call centers.
FAQ – Perguntas Frequentes (Foco Call Center/SAC)
“O TIM Black Empresa serve para equipes de vendas externas (na rua)?”
Não é o ideal. O TIM Black Empresa é otimizado para voz e tem uma franquia de dados básica (2GB-5GB). Equipes externas (vendas, TI) que usam Waze, Instagram e CRM móvel precisam do Plano TIM Empresa (padrão), que tem mais dados e o pacote completo de apps ilimitados (incluindo redes sociais e Waze).
“Posso misturar TIM Black Empresa e Plano TIM Empresa no mesmo contrato?”
Sim! Esta é a estratégia que o Grupo OC mais recomenda. Criamos um “mix” de planos:
- 50 linhas TIM Black Empresa (R$ 28/linha) para o Call Center.
- 20 linhas TIM Empresa 50GB (R$ 80/linha) para as Vendas Externas.
O resultado é o custo médio por linha mais baixo do mercado, com a ferramenta certa para cada equipe.
“Os 2GB ou 5GB de dados do TIM Black Empresa são suficientes para um call center?”
Sim. As chamadas de voz (VoIP ou tradicionais) NÃO consomem a franquia de dados. Os 2GB/5GB são destinados apenas para o acesso leve ao sistema de CRM (baseado em texto) e e-mails.
“Tenho 300 posições de atendimento. A TIM suporta essa escala?”
Sim. O Grupo OC gerencia clientes corporativos com mais de 500 linhas. Para essa escala, negociamos um Contrato de Atendimento Corporativo (CAC) customizado, com descontos ainda maiores (30%+) e SLAs de suporte dedicados.
“Ainda tenho dúvidas. Onde posso ler mais?”
Você pode consultar nosso FAQ completo de Planos TIM Empresa para mais detalhes.
Conclusão: A Escolha Técnica para Operações de Voz
O TIM Black Empresa é a solução definitiva para operações focadas em voz (Call Center, SAC, Televendas) que buscam chamadas ilimitadas com o menor custo real do mercado, gerando uma economia de 45% ou mais contra os planos inflados da concorrência.
Com a Black Friday 2025 (29/11 a 02/12), o Grupo OC zera seu custo de migração (Chips Grátis + 1ª Fatura Prorata Paga), tornando o payback do investimento imediato.
